Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite werden typische Anliegen rund um Bestellung, Lieferung und Service zusammengefasst. Die Inhalte dienen als Orientierung, um Abläufe besser nachvollziehen zu können.
1. Dauer der Auftragsbearbeitung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die interne Verarbeitung der Bestellung.
In der Regel wird der Auftrag innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen vorbereitet und an den Versand übergeben.
Während dieser Zeit erfolgen Prüfung der Angaben sowie die logistische Vorbereitung für den Versand.
2. Lieferzeit innerhalb Deutschlands
Die Zustellung erfolgt abhängig von Zielort und Transportbedingungen.
Üblicherweise beträgt die Lieferzeit etwa 7 bis 12 Kalendertage.
Abweichungen können durch äußere Faktoren wie Transportabläufe oder Zollprozesse entstehen.
Nach Versand kann der aktuelle Status jederzeit über die Sendungsverfolgung eingesehen werden.
3. Prüfung des Bestellstatus
Der Fortschritt einer Bestellung lässt sich über die vorgesehenen Abfragemöglichkeiten nachvollziehen.
Dazu wird die Bestellnummer zusammen mit der bei der Bestellung verwendeten E Mail Adresse benötigt.
Alternativ kann der Status über die Versandbestätigung mit Tracking Information überprüft werden.
4. Rückgabe oder Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Austausch ist möglich, sofern die festgelegten Bedingungen eingehalten werden.
Die Anfrage muss innerhalb der vorgesehenen Frist gestellt werden.
Vor einer Rücksendung ist eine Abstimmung mit dem Support erforderlich.
5. Vorgehen bei Abweichungen oder Schäden
Sollten Artikel beschädigt sein, fehlen oder nicht der Bestellung entsprechen, kann eine Überprüfung eingeleitet werden.
Für die Bearbeitung werden folgende Angaben benötigt:
Bestellnummer
Fotodokumentation oder Nachweise
Kurze Beschreibung der Situation
Nach Prüfung wird eine entsprechende Lösung angeboten.
6. Kontaktmöglichkeiten
Adresse 3100 S 176TH ST APT 204 SEATAC WA 98188-4009
Telefon +1 631 678 6072
E Mail studio@nestscapehub.com
Servicezeiten 09:00–12:30 / 14:31–18:00 CET Montag bis Freitag